Política de Entregas y Envíos

La presente Política de Entregas y Envíos establece las condiciones bajo las cuales SKY AUTOS realiza la entrega de vehículos adquiridos por sus clientes, ya sea mediante inventario local o a través de procesos de importación y preventa. Su propósito es brindar certeza, transparencia y seguridad jurídica en cada operación de entrega, ajustándose a la normativa comercial, de transporte y de protección al consumidor vigente en Colombia.

1. Modalidades de Entrega

SKY AUTOS ofrece dos modalidades principales de entrega:

a) Entrega en vitrina: El cliente retira el vehículo directamente en la sede de SKY AUTOS, previo cumplimiento de los pagos y trámites correspondientes.

b) Entrega a domicilio: Bajo solicitud expresa, SKY AUTOS podrá coordinar la entrega del vehículo en la dirección indicada por el cliente. Esta modalidad puede generar costos adicionales de transporte que serán informados previamente.

2. Condiciones Previas a la Entrega

Antes de la entrega del vehículo, el cliente deberá:

- Haber realizado el pago total del valor del vehículo y los gastos asociados.
- Entregar la documentación necesaria para matrícula y rodamiento (cédula/NIT, RUT, etc.).
- Firmar los documentos contractuales y de recepción requeridos por SKY AUTOS.

La entrega solo podrá efectuarse una vez el vehículo esté legalmente habilitado para circular en Colombia.

3. Proceso de Pre-Entrega

SKY AUTOS implementa un proceso de pre-entrega con el fin de asegurar que el cliente reciba un vehículo en condiciones óptimas. Dicho proceso incluye:

- Inspección técnica y de calidad.
- Limpieza y preparación estética.
- Verificación de matrícula, SOAT y demás documentos obligatorios.
- Inducción al cliente sobre el uso, características y mantenimientos básicos del vehículo.

4. Plazos de Entrega

a) Inventario local: La entrega podrá realizarse en un plazo promedio de 5 a 10 días hábiles, una vez cumplidos los requisitos de pago y documentación.

b) Importación/Preventa: El plazo promedio estimado es de dos (2) meses contados desde la salida del contenedor, con posibilidad de extensión por trámites de nacionalización, registros en el RUNT, certificaciones del Ministerio de Transporte y demás requisitos legales.

SKY AUTOS informará al cliente sobre cualquier variación en los tiempos previstos.

5. Transferencia de Riesgos

El riesgo de pérdida o daño del vehículo se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva, ya sea en vitrina o en el lugar de destino convenido. SKY AUTOS garantiza que el vehículo será entregado en condiciones adecuadas y conforme a lo pactado contractualmente.

6. Verificación del Estado del Vehículo

Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el vehículo y firmar el acta de recepción, dejando constancia de cualquier observación. Una vez suscrita dicha acta sin observaciones, se entenderá que el vehículo fue entregado en conformidad. Cualquier reclamación posterior deberá tramitarse a través de la política de garantía.

7. Costos de Entrega y Envío

Los costos asociados a la entrega a domicilio o a regiones diferentes a la sede principal de SKY AUTOS serán informados previamente al cliente y deberán ser asumidos por este, salvo que se acuerde lo contrario en la orden de compra.

8. Casos Especiales de Entrega

En situaciones extraordinarias, como contingencias logísticas, emergencias sanitarias o fuerza mayor, SKY AUTOS podrá reprogramar las fechas de entrega sin que ello genere derecho a indemnización. No obstante, se mantendrá comunicación constante con el cliente para garantizar la transparencia del proceso.

9. Responsabilidad de SKY AUTOS

Corresponde a SKY AUTOS:

- Cumplir con los plazos razonables de entrega.
- Garantizar que el vehículo entregado cumple con las especificaciones contratadas.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, tránsito y transporte en cada entrega.

10. Responsabilidad del Cliente

Corresponde al cliente:

- Cumplir con los pagos y trámites exigidos para la entrega.
- Recibir el vehículo en la fecha y lugar acordados.
- Revisar el estado del vehículo en el momento de la entrega.
- Asumir los costos adicionales en caso de reprogramación atribuible al cliente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En caso de controversia, la autoridad competente será la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces de la República, según corresponda.

12. Vigencia y Actualización

Esta política entra en vigencia desde su publicación en skyautos.com.co y podrá ser actualizada por SKY AUTOS para ajustarse a cambios normativos, logísticos o comerciales, respetando los derechos adquiridos de los clientes.

Última actualización: 17/09/2025 — Versión 1
Ley aplicable y jurisdicción: Colombia